Nuestra experiencia con Virgin TelCo Espa√Īa

Nuestra experiencia con Virgin TelCo Espa√Īa

Portabilidad de Jazztel a Virgin TelCo

Empezamos partiendo que en nuestra antigua compa√Ī√≠a -Jazztel- todo iba bien, por lo tanto no vamos a opinar nada en lo que a calidad del servicio se refiere. El principal elemento que nos hizo cambiar a Virgin TelCo fue el precio, ya que pasaremos de pagar unos 51‚ā¨ a unos 39‚ā¨ con unas prestaciones parecidas. En esta entrada vamos a ver como ha sido nuestra experiencia con Virgin TelCo Espa√Īa hasta ahora.
Podéis consultar las tarifas de Virgin TelCo, ya que en este Tip no nos centraremos en opinar sobre las tarifas si no en nuestra experiencia con Virgin.

Sin m√°s, vamos a detallar como ha sido el proceso de portabilidad de Jazztel a Virgin TelCo.

Minuto a Minuto de la portabilidad a Virgin

21-05-2020 – 13.30h ‚Ė∂ Llamamos a Virgin e iniciamos portabilidad de la fibra + m√≥vil desde Jazztel. (el fijo no lo contratamos ya que podemos quitarlo).
21-05-2020 – 16:50h ‚Ė∂ Nos llama la compa√Īia instaladora para pasar ma√Īana (de momento ninguna noticia de jazztel).
22-05-2020 – 14:00h ‚Ė∂ Han venido a hacer el cambio de compa√Ī√≠a, b√°sicamente han cambiado el Router y ya tenemos la fibra de Virgin. La cobertura es la misma, (de facto va conectado a la misma caja negra exterior).
22-05-2020 – 16:21h ‚Ė∂ Pican a la puerta, es el mensajero de Seur que trae la SIM de Virgin. Genial!.
22-05-2020 – 18.27h ‚Ė∂ Recibo SMS + correo de Jazztel para que les llamemos urgentemente. (Han recibido la solicitud de portabilidad), llamamos pero suena una locuci√≥n que debido al Covid19 no me pueden atender. As√≠ que no lo volvemos a intentar.
22-05-2020 – 19.16h ‚Ė∂ Recibimos una llamada del departamento de retenci√≥n de clientes de Jazztel, preguntando por que se solicita el cambio y dem√°s, tras mucho insistirnos le digo que lo siento pero que ya est√° decidido, me confirma que procede con la portabilidad a Virgin.
25-05-2020 – 09.04h ‚Ė∂ Recibimos SMS de Virgin indicando que ma√Īana ya tendremos el m√≥vil portado.
26-05-2020 – 08.00h ‚Ė∂ Nos despertamos y el tel√©fono con linea Jazztel ya no funciona, procedemos a poner la SIM de Virgin TelCo y configuramos el APN. Ya tenemos la l√≠nea m√≥vil funcionando!
Seguiremos informando!
26-05-2020 – 09.00h ‚Ė∂ Procedemos a dar de baja el fijo + fibra en Jazztel, ya que al no contratar el fijo en Virgin no se port√≥.

Router Virgin Telco – Lo probamos

El router entregado es el ZTE ZXHN F680, un modelo bastante utilizado por muchos operadores que cuenta como principales características con Wifi 5GHz. Tendremos una velocidad inalámbrica de hasta 1300Mbps gracias al Wi-Fi AC, además opera bajo las especificaciones 802.11a/b/g/n/ac. En definitiva es un router preparado para los tiempos actuales donde todo está conectado.
Tras un buen rato configurando todos los dispositivos que tenemos instalados en el Hogar, como varios Google Home, el termostato Wifi de la calefacci√≥n, el Broadlink RM Mini 3, el port√°til y por supuesto los m√≥viles podemos decir que la conexi√≥n es estable. Tambi√©n he jugado al PUBG y el juego iba perfecto. De momento nuestra experiencia con Virgin TelCo Espa√Īa est√° siendo positiva.

Probando la Fibra de Virgin TelCo

En este apartado vamos a analizar la calidad y velocidad real de la fibra que hemos contratado, en nuestro caso la de 300Mb, para ello vamos a usar el test de velocidad con un servidor de Barcelona.

test de velocidad fibra Virgin Telco

De los 300Mb/s contatados nos llegan 280Mb/s de bajada y 295Mb/s de subida, estos datos no están nada mal. La parte negativa que observamos es en la latencia, el Ping, donde obtenemos 39ms, algo superior a lo que teníamos antes.

Configurar APN Virgin TelCo Espa√Īa

La verdad que mientras estaba en el proceso de la portabilidad no recib√≠ ning√ļn correo ni indicaci√≥n para configurar el APN de Virgin TelCo Espa√Īa, ni tan siquiera al recibir la tarjeta SIM, ya que solo vino la tarjeta SIM en el sobre, se ech√≥ en falta alg√ļn papel con los APN de Virgin. Mirando por internet tampoco lo encontr√©, as√≠ que pienso que puede ser de utilidad si est√°s buscando el APN de Virgin TelCo para Espa√Īa.

Nombre: Virgin telco Internet
APN: i.virgintelco.es
Tipo de APN: default,dun,supl
C√≥d. pa√≠s del m√≥vil: 214
C√≥digo de red de m√≥vil (MNC): 03
Tipo de autenticaci√≥n: PAP o CHAP
Tipo de MVNO: GID
Valor de MVNO: 0008
Proxy: No definido
Puerto: No definido
Nombre de usuario: Dejar vac√≠o
Contrase√Īa: Dejar vac√≠o
Servidor: No definido
MMSC: No definido
Proxy MMS: No definido
Puerto MMS: No definido

Opiniones de la web de Virgin TelCo

Virgin telco web error

Hemos detectado varios fallos en lo que a la web de Virgin se refiere, uno de ellos es que a la web le queda mucho por hacer, como dicen los informáticos, estaría en fase beta.

Cuando solicitas comprobar la cobertura, introduces la direcci√≥n, te dice que tienes cobertura, genial!. Entonces vamos a contratar. Cuando pinchas en el bot√≥n ¬ęSi, Lo quiero¬Ľ te vuelve a solicitar la misma informaci√≥n, la introducimos y ahora el sistema nos dice que no tenemos cobertura. WTF!
Tras hablar con una operadora nos dice que no está activada la contratación online. Podrían haber avisado en la misma web!

Otro fallo que hemos detectado es que ya siendo cliente no funciona la opci√≥n de registrarse en la p√°gina web o APP, da un error. Si le damos a recuperar contrase√Īa recibimos un email, si pulsamos en el link nos aparece para crear la contrase√Īa, pero nos dice que nos han enviado un SMS que nunca ha llegado ya que sale error en la web.

Teléfonos de Virgin TelCo

El tel√©fono principal es el 1511, pero ojo es posible que la llamada se cuelgue sin posibilidad de hablar con ning√ļn agente. Como soluci√≥n existe el tel√©fono alternativo de atenci√≥n al cliente de Virgin TelCo 900 840 280.
Si quieres contratar, el teléfono de contratación de Virgin 900 055 286.

Como hemos indicado m√°s arriba nuestra experiencia con Virgin TelCo Espa√Īa est√° siendo positiva, evidentemente aun les quedan cosas por afinar pero vamos a darles un voto de confianza

Opiniones Virgin Telco tras una semana de uso

Una vez hemos recibido el nuevo router y el técnico nos lo instala, comenzamos a usar los servicios de Virgin a nivel doméstico, más adelante hablaremos sobre la línea móvil, pero ahora nuestras opiniones van sobre la fibra óptica.

La velocidad como hemos comentado anteriormente es casi la misma que en jazztel, no llega a los 300Mb/s contratados pero se le acerca mucho. A nivel calidad de conexión, cortes e incidencias solamente hemos tenido una, que reiniciando el Router se solucionó. Por lo demás nuestra opinión es positiva. En nuestro caso no hemos contratado el teléfono fijo ya que no lo necesitamos por lo que sobre el fijo no podemos opinar.

Vamos a valorar nuestra experiencia con la l√≠nea m√≥vil que tambi√©n portamos desde Jazztel a Virgin Telco. Una vez recibida la SIM nos esperamos a que la portabilidad se hiciera efectiva, se produjo de noche para no afectar en nada. Al d√≠a siguiente el tel√©fono pod√≠a enviar y recibir llamadas con normalidad. Para el tema de los datos tuvimos que a√Īadir los datos del nuevo APN de virgin Telco. Una vez puestos reiniciamos el tel√©fono y ya pudimos probar los datos m√≥viles. Vamos a opinar!

De entrada no observamos ning√ļn cambio de rendimiento comparado con el antiguo operador, se conect√≥ perfectamente al 4G y la navegaci√≥n se produce perfectamente y sin cortes.

A día de hoy podemos decir que nuestra opinión sobre Virgin Telco es positiva, no obstante iremos actualizando este hilo con las novedades que puedan ir sucediendo.

Por √ļltimo, si tienes alguna duda o quieres contarnos tu experiencia con Virgin nos leemos en los comentarios!

5 comentarios en ¬ęNuestra experiencia con Virgin TelCo Espa√Īa¬Ľ

  1. Buenos d√≠as, pues mi experiencia est√° siendo todo lo contrario, un autentico fiasco, el d√≠a 26 solicito la portabilidad de l√≠nea fija y m√≥vil, fibra de 600 mb, tel√©fono fijo y m√≥vil 20gb y llamadas limitadas, dos d√≠as despu√©s se presenta el t√©cnico, mira, remira, y dice que la caja que le han asignado no es la que corresponde, mira otra y dice que efectivamente es la otra pero que esta no tiene potencia y los conectores son diferentes a los que el trae, que lo comunica y regresar√° en cuanto est√© solucionado el tema de la caja, 8 d√≠as despu√©s es decir hoy d√≠a 3, hacen la portabilidad del m√≥vil, pero lo principal y que m√°s nos interesa que es la fibra seguimos sin saber nada, hemos llamado en multitud de ocasiones, y lo m√°s pat√©tico ha sido esta ma√Īana que la se√Īorita que me ha atendido, no ha sabido darme respuesta alguna, lo √ļnico que me ha dicho que siga esperando, que no puede hacer nada, repito un desastre. Por cierto despu√©s de estos 8 d√≠as, la pagina web y la app, no sirven para nada ya que no deja darte de alta como cliente para gestiones y tambi√©n la respuesta siempre es la misma tenemos una incidencia.

    1. Si tienes el teléfono de los técnicos mejor llama a ellos directamente. en mi caso la empresa era Adtel, puedes preguntar a Virgin que empresa es la instaladora. Por lo visto no dan a basto con las nuevas altas y es un poco locura.
      Sobre lo del registro, al final me lo hicieron por tel√©fono, fue la √ļnica forma. Espero que puedas solucionar tu problema lo antes posible. un saludo!

  2. En mi caso el problema está siendo la configuración del apn en mi Xiaomi Mi a2. No va como los demás android y en el servicio técnico no tienen ni idea. Ahora mismo tengo un móvil y una fibra que van bien, pero otro móvil sin datos ni llamadas

    1. Que raro, normalmente todos los android suelen ir igual, has puesto los datos del APN igual que los de la entrada? A ver si hay alg√ļn lector tiene un Xiaomi y te puede ayudar. Saludos

    2. Pues, mi problema es el mismo que el tuyo. Misma marca y modelo: Xiaomi Mi A2 y me es imposible conectar la red móvil y los datos de la APn están correctos. Los del servicio técnico no me dan solución alguna

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